Vollständig dokumentierte, sichere Integrationen für alle Systeme
Vorkonfigurierte Anbindungen an gängige Plattformen wie z.B. ADP, Zendesk und Freshworks.
Strukturierte Anbindung an Legacy- und Flat-File-Systeme wie z.B. CSV und ODBC
Uneingeschränkter Entwicklerzugriff für individuelle Workflows und Automatisierungen
Häufig gestellte Fragen
Warum sind Integrationen in WFM wichtig?
Effiziente Personaleinsatzplanung ist nur möglich durch akkurate Echtzeitdaten. Wenn Ihre WFM-Software nicht zuverlässig mit anderen Systemen synchronisiert ist, riskieren Sie unpräzise Prognosen, ineffiziente Personalbesetzung und niedrige Servicequalität, was wiederum Ihre Betriebskosten steigert. Mehr erfahren.
Mit welchen Systemen lässt sich Peopleware integrieren?
Sie können Peopleware an all Ihre externen Systeme anbinden, einschließlich Ihren ACD-, HRM-, Business Intelligence-Systemen und vielen mehr. Eine Übersicht über die beliebtesten Integrationen finden Sie hier.
Was ist, wenn mein System nicht gelistet ist?
Selbst wenn Ihr Syste nicht explizit erwähnt wurde, können Sie es ohne Probleme mit Peopleware integrieren, z.B. via Standard-Schnittstellen oder der Peopleware API. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre technischen Möglichkeiten zu evaluieren. Kontakt aufnehmen.
Wer verantwortet die Implementierung?
Unsere WFM-Experten führen Sie während des Onboardings durch die initiale Konfiguration und Umsetzung. In den meisten Fällen können Sie bestehende Integrationen ändern oder neue hinzufügen, ohne dass Sie Ihr IT-Team involvieren müssen. Auf Wunsch können unsere internen Integrationsspezialisten jegliche Integrationsprojekte für Sie übernehmen.
Welche Funktionen stellt die Peopleware API bereit?
Die Peopleware API ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Workflows zu kreieren, wiederkehrende Prozesse zu automatisieren und sich mit jedem Ihrer Systeme zu verbinden. Kunden haben Zugriff auf eine vollständige Dokumentation für alle Endpunkte.