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Workforce Management ROI-Rechner

Wie viel Kosten können Sie mit Peopleware einsparen?

Allgemeine Infos

Wählen Sie die zutreffende Währung:

Wie viele Agenten hat Ihr Contact Center?

Wie viele Mitarbeiter (z.B. Workforce Manager, Personaleinsatzplaner, Teamleiter, etc.) sind in der Planung involviert und benötigen Zugang zur WFM-Software?

Wie hoch sind die durchschnittlichen Personalkosten pro Mitarbeiter (inklusive Lohnnebenkosten) pro ?

Wie viele Stunden pro Woche arbeiten Ihre Agenten im Durchschnitt?

Optimierungsmöglichkeiten

Wählen Sie Ihre gewünschte Planungsflexibilität bzw. Optimierungsziele im Workforce Management:
Nutzen Sie aktuell ein WFM-System?

Wie hoch sind die Kosten pro , die für Ihre aktuelle Lösung anfallen?

Sind Sie aktuell in der Lage Ihr Service Level konsistent zu erreichen?
Nutzen Sie Echtzeit-Monitoring (Real-time Adherence) in der Tagessteuerung?
Bietet Ihr Contact Center Produkte/Dienstleistungen zum Verkauf an?

Wie hoch ist der Umsatz Ihres Unternehmens pro ?

Glückwunsch!

Neugierig auf Ihren WFM-Business Case? Finden Sie jetzt heraus, wie viel Einsparungen Sie mit Peopleware WFM in Ihrem Contact Center erzielen können.

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