Exzellenter Kundenservice ist von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu begeistern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Doch genau hier liegt die Herausforderung: Wie kann ein WFM-Planer sicherstellen, dass die richtige Anzahl Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit am richtigen Einsatzort sind, um die wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen? In unserem E-Book geben wir Antworten und Tipps, wie Ihnen das gelingt.