Aufgezeichnetes Webinar

Sicherheit & Planbarkeit für Ihren Kundenservice im KI-Dschungel

Die Welt des Kundenservice verändert sich rasanter als je zuvor: KI-Agenten, Bots & Co. bringen enorme Dynamik in den Markt – aber auch ein hohes Maß an Unsicherheit.

Wie stellen Sie die Stabilität und Planbarkeit Ihres Servicecenters sicher, ohne aktuelle Transformationsprozesse auf dem Rücken Ihrer Kunden auszutragen? Genau darüber sprechen unsere Branchenexperten in diesem Webinar.

In diesem Webinar erfahren Sie:

  • Wie Ihnen eine verlässliche Personaleinsatzplanung und die Digitale Warteschleife Rückhalt bieten bei turbulenten Marktveränderungen

  • Wie der Service neben komplexen KI-Projekten verlässlich weiterläuft

  • Wie Sie Planbarkeit und Sicherheit für sich, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden schaffen

  • Wie Sie Anrufpeaks und lange Warteschleifen wirksam reduzieren

  • Wie Sie Ressourcenknappheit entgegenwirken 

Die Sprecher im Webinar

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Andreas Bopp
Sprecher

Sales Director bei Peopleware

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Dr. Alexander Schagen
Sprecher

Gründer und Geschäftsführer der ServiceOcean AG