Kommen Sie zur WFM:connect 2026

Exzellenter Kundenservice entsteht nicht zufällig. Er ist das Ergebnis klarer Strategie, präziser Steuerung und kontinuierlicher Optimierung.

Auf der WFM:connect 2026 in Düsseldorf lernen Sie, wie strategische Ziele in eine wirksame Workforce-Planung und operative Steuerung in Echtzeit übersetzt werden.

Erfahren Sie, wie modernes Workforce Management

• präzise Prognosen ermöglicht,

• Einsatzplanung intelligent steuert und

• Performance-Insights in konkrete Maßnahmen überführt.

So bringen Sie Kundenerlebnis, Kosten und Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig in Einklang.

Von klar definierten, steuerungsrelevanten KPIs über strukturierte, performanceorientierte Partnersteuerung bis hin zu effektivem Intraday-Management zeigen wir, wie Sie mit einem integrierten Ansatz Daten in Entscheidungen und Service in messbaren Geschäftswert verwandeln.

Tauschen Sie sich mit Experten aus, gewinnen Sie neue Impulse und nehmen Sie konkrete Ansätze für Ihre Praxis mit.