1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Dienstes Peopleware (“Dienst”), der von der Peopleware GmbH bereitgestellt wird und den Sie über einen Peopleware-Vertriebspartner (“Reseller”) bestellt haben. Ihre Bestellung des Dienstes wird im Folgenden “Vertrag” genannt.
Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen des Dienstes und nehmen ständig Veränderungen vor. Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist daher der Dienst in seiner jeweils aktuellen Ausprägung.
Mit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
2. Verfügbarkeit
Wir unternehmen große Anstrengungen, den Dienst 24 Stunden an 7 Tagen je Woche unterbrechungsfrei zur Verfügung zu stellen. Dabei wird eine Verfügbarkeit von mindestens 99,5% bezogen auf ein volles Kalenderjahr gewährleistet und wie folgt berechnet:
VF = [(VZ-AZ-NV) / (VZ-NV) * 100] ≥ 99.50%
Dabei bedeutet:
VF = Verfügbarkeit in %
VZ = definierte Verfügbarkeitszeit in Minuten (Gesamtzeit)
AZ = Summe der Ausfallzeiten innerhalb der definierten Verfügbarkeitszeit
NV = Summe der geplanten bzw. nicht anrechenbaren Nichtverfügbarkeit. Dazu zählen:
- Alle Ausfallzeiten von weniger als 15 Minuten
- Planmäßige Wartungsarbeiten
- Nichtverfügbarkeit aufgrund von höherer Gewalt (siehe Ziffer 7). Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, terroristische Anschläge, soziale Unruhen, Streiks, staatliche Maßnahmen, Störungen des Internets sowie widerrechtliche Angriffe Dritter auf die Infrastruktur des Dienstes.
Beginnt oder endet die Bereitstellung im laufenden Kalenderjahr, so wird die Verfügbarkeit für die Zeiträume des Kalenderjahres außerhalb der Vertragslaufzeit mit 100% angesetzt.
3. Nutzungsrechte
Ihnen steht während der Laufzeit des Vertrages das nicht ausschließliche Recht zur Nutzung des Dienstes für eigene Geschäftszwecke zu. Sofern Softwarekomponenten des Dienstes zu dessen Nutzung bei Ihnen installiert werden müssen, umfasst Ihr Nutzungsrecht alle Nutzungsarten, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich oder gesetzlich explizit erlaubt sind.
Das Nutzungsrecht ist weder übertragbar noch darf der Dienst ganz oder teilweise von Dritten genutzt werden. Die Vermietung, der Verleih, sowie jede anderweitige entgeltliche oder unentgeltliche, zeitweise oder dauerhafte Übertragung von Nutzungsrechten an Dritte bzw. das Ermöglichen der Nutzung des Dienstes durch Dritte sind ausdrücklich untersagt. Dieses schließt die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte oder die Nutzung der gleichen Zugangsdaten durch mehrere Personen ein.
Im Übrigen erhalten Sie keinerlei Eigentumsrechte oder dauerhafte bzw. über die Laufzeit des Vertrages hinausgehende Nutzungsrechte. Alle Rechte an dem Dienst, den zugrunde liegenden Softwareapplikationen oder dessen bei Ihnen installierten Softwarekomponenten im Original, in Kopie oder modifizierter Form verbleiben insoweit bei uns.
4. Neue Versionen
Wir entwickeln den Dienst kontinuierlich weiter und nehmen ständig Veränderungen vor. Hierbei können sowohl neue Funktionalitäten hinzugefügt als auch bestehende Funktionalitäten entfernt werden.
5. Ihr Verantwortungsbereich
Der Zugriff auf den Dienst am Anschlusspunkt unterliegt Ihrer Verantwortung (z.B. Ihre hardware- und softwaretechnische Ausstattung der Clients und die Bereitstellung eines entsprechenden Internetzugangs). Übergabepunkt für den Dienst und alle Anwendungsdaten ist der Anschlusspunkt des Dienstes an das öffentliche Internet.
Soweit Softwarekomponenten zur Nutzung des Dienstes bei Ihnen installiert werden müssen, obliegt Ihnen die betriebsbereite Bereitstellung der erforderlichen Systemumgebung sowie die Installation und Konfiguration dieser Softwarekomponenten. Sie sind für die Einhaltung eventuell bestehender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten hinsichtlich der mit dem Dienst verarbeiteten Daten selbst verantwortlich.
6. Zahlungsverzug
Wenn Sie sich mit der Zahlung einer Rechnung ganz oder in wesentlichen Teilen in Verzug befinden, behalten wir uns vor, den Dienst nach Weisung des Resellers für Sie zu sperren, solange bis die Zahlungsrückstände vollständig ausgeglichen sind. Die Unterbrechung stellt dabei keinen Rücktritt vom Vertrag dar.
7. Höhere Gewalt
Fälle höherer Gewalt (als solche gelten Umstände und Vorkommnisse, die mit der Sorgfalt einer ordentlichen Betriebsführung nicht verhindert werden können) suspendieren unsere Verpflichtungen für die Dauer der Störungen und im Umfang ihrer Wirkung. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Als höhere Gewalt gelten auch die Folgen eines Arbeitskampfes, sofern sich dadurch Auswirkungen auf unsere Leistung ergeben.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien sind verpflichtet, die bezüglich der Nutzung erlangten Informationen über vertrauliches Know-how oder Betriebsinterna des jeweils Anderen streng vertraulich zu behandeln. Dies betrifft insbesondere alle nicht öffentlich zugänglichen Informationen über den Dienst sowie Ihre im Rahmen des Dienstes verarbeiteten Daten.
Die Geheimhaltungsverpflichtung besteht auch nach Beendigung der Nutzung unbeschränkt fort.
9. Datenschutz
Die Parteien halten die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes ein. Im Rahmen der Leistungserbringung werden von uns u.a. auch personenbezogene Daten im Wege der Unter-Auftragsverarbeitung für Sie verarbeitet.
10. Mitteilungen
Wir sind berechtigt, Ihnen und/oder Ihren Nutzern über den Dienst oder als E-Mail Nachrichten zu schicken, die den Dienst betreffen. Dabei kann es sich z.B. um Wartungsankündigungen, Nachrichten über Verbesserungen des Dienstes oder Tipps zur Nutzung des Dienstes handeln.
11. Allgemeines
Wir behalten uns vor, Bewegungsdaten, die älter als 36 Monate sind, auch bei fortbestehendem Vertragsverhältnis zu löschen. Darüber hinaus werden wir sämtliche Daten innerhalb von 32 Tagen nach Vertragsende löschen. Maßgeblich ist hierfür die entsprechende Benachrichtigung durch den Reseller.
Änderungen oder Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen teilen wir Ihnen in Textform mit. Sie können der Änderung innerhalb von sechs Wochen widersprechen. Erfolgt Ihrerseits kein Widerspruch, gilt die Änderung als von Ihnen genehmigt und wird zwei Monate nach dieser Mitteilung wirksam. Im Übrigen bedürfen Änderungen und Ergänzungen des Nutzungsbedingungen zu ihrer Wirksamkeit grundsätzlich der Textform (E-Mail genügt).
Für diese Nutzungsbedingungen gilt ausschließlich deutsches Recht.
Ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen ist Düsseldorf, Deutschland.