EducationFaites croître votre entreprise en offrant à vos collaborateurs les moyens de se surpasser
Développez des programmes de formation évolutifs et garantissez un apprentissage cohérent grâce à des modules e-learning interactifs.
Formations de qualité
Apprentissage personnalisé
Le contenu de formation de Peopleware, propulsé par The Call Center School, donne à vos collaborateurs les connaissances nécessaires pour évoluer dans leur rôle et ainsi réaliser un travail exceptionnel
Améliorez l'épanouissement et l'engagement de vos employés
Offrez à vos collaborateurs des opportunités de formation continue pour améliorer leurs compétences et se sentir confiants dans leur rôle. Stimulez leur motivation en les soutenant dans leur évolution et en leur permettant de résoudre les problèmes les plus complexes de vos clients.
Renforcez la relation de confiance avec vos clients
Aidez vos collaborateurs à comprendre, mieux communiquer et résoudre efficacement tout problème. Offrez à vos clients une expérience optimale en vous assurant qu'ils se sentent écoutés et valorisés.
Construisez un service stable et durable
Préparez votre entreprise pour un succès à long terme. Avec une équipe confiante et fiable, vous réduisez le turnover, vous économisez sur les coûts de formation et de recrutement, et vous pouvez offrir un service optimal à vos clients de manière constante.
Un contenu de formation complet
Bibliothèque de contenu
Accédez à un large catalogue de contenus de formation sur les principes fondamentaux du WFM, la gestion de la qualité et du service client. Le contenu, propulsé par The Call Center School, est disponible en anglais uniquement.
- Workforce Management
- Assurance qualité (QA)
- Vente et service client
- Communication numérique et à distance
- Leadership et coaching
Une expérience d'apprentissage personnalisée
Parcours d'apprentissage personnalisés
Établissez des objectifs précis et créez des programmes de formation adaptés pour développer les compétences et améliorer les performances de votre équipe.
Affectation des formations
Attribuez des formations uniques ou des parcours de formation à un ou plusieurs collaborateurs, et suivez leurs progrès.
Découvrez nos produits
Des prévisions WFM fiables même en période d'activité volatile
Anticipez votre charge de travail à court, moyen et long terme grâce à l’IA prédictive.
Créez des plannings adaptés à votre équipe et à votre entreprise
Construisez les meilleurs plannings grâce à une optimisation par IA qui évite sous-effectif et sureffectif, même avec des contraintes complexes.
Chaque jour est unique. Soyez prêts à affronter les imprévus
Ajustez vos plannings en temps réel pour surmonter les imprévus et atteindre vos objectifs business à court terme.
Adieu le stress, simplifiez la gestion des absences
Favorisez une culture de travail équitable et transparente en automatisant vos processus d’absence grâce à l'IA agentique.
Quand chaque seconde compte, vous n'avez pas le droit à l'erreur
Adoptez une solution qui vous permet d'automatiser le suivi des temps de travail de vos équipes, d'analyser les heures effectuées et d'assurer une gestion optimale de la paie, et ce en toute conformité.
Nous vivons dans un monde connecté. Protégez vos données sensibles.
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