PeoplewareEducation

La tua azienda non può crescere se i tuoi dipendenti non crescono. Aiutali a esprimere tutto il loro potenziale

Implementa programmi di formazione che crescono con la tua azienda e garantiscono un apprendimento costante, grazie a contenuti digitali interattivi.

Prenota una demo
education-it

Formazione di qualità

Apprendimento personalizzato

Perché formare i tuoi dipendenti con Peopleware?

Se non hanno le giuste competenze, i tuoi dipendenti non possono dare il meglio. Possono sentirsi frustrati a causa di compiti complessi, e questo può causare insoddisfazione, aumentare la perdita di personale e il numero di clienti insoddisfatti. Così aumentano i costi operativi, mentre la crescita della tua azienda rallenta.

 

Grazie ai materiali formativi di Peopleware, offerti da The Call Center School, il tuo team può acquisire le competenze e la conoscenza necessarie per crescere e fare un ottimo lavoro

Investi sulla crescita e l'impegno dei tuoi dipendenti

Offri al tuo team una formazione permanente per migliorare le loro competenze e acquisire sicurezza. Sostienili nella loro crescita per stimolare la loro motivazione intrinseca. Mettili in grado di risolvere tutti i problemi dei tuoi clienti, anche i più complessi.

Aumenta la fiducia dei tuoi clienti

Migliora le capacità dei tuoi dipendenti di comprendere, comunicare e risolvere qualsiasi problema in modo efficace. Offri ai tuoi clienti un'esperienza che li faccia sentire compresi e soddisfatti.

Implementa operazioni di servizio sostenibili

Prepara la tua organizzazione per il successo negli anni a venire. Un personale affidabile, che svolge il suo lavoro con fiducia, ti permette di ridurre il turnover, risparmiare sui costi di assunzione e formazione, e offrire costantemente un servizio di alta qualità.

Sviluppare le competenze di tutto il personale

Percorsi di apprendimento personalizzati

Stabilisci degli obiettivi e dei programmi di formazione chiari per migliorare le competenze e le prestazioni del tuo personale.

education-learning-paths-en

Biblioteca delle risorse

Accedi a un ampio catalogo di contenuti per la formazione sulle basi del WFM, del controllo della qualità e del servizio clienti. A cura di The Call Center School.

  • Gestione della forza lavoro (workforce management, WFM)
  • Controllo della qualità (QA)
  • Vendite e servizio clienti
  • Comunicazione digitale e da remoto
  • Leadership e coaching
education-content-library-en

Assegna la formazione

Assegna corsi o percorsi di apprendimento a dipendenti singoli o gruppi di dipendenti, e monitora i loro progressi.

education-assign-employees

Scelto dai brand più prestigiosi

“Grazie ai materiali formativi il nostro personale è riuscito a ottenere prestazioni migliori. I corsi in modalità e-learning sono semplici da usare. Mi piace il fatto che siano suddivisi in moduli più piccoli. Iscrivere i dipendenti ai corsi è facile, ed è possibile monitoriare i loro progressi: utilissimo se hai un team numeroso.”

Monica PurbaServus Credit Union

Scopri tutti i nostri prodotti

Forecasting

Previsioni WFM accurate in contesti volatili

Prevedi il carico di lavoro a breve, medio e lungo termine con IA predittiva.

Scopri di più
Capacity Planning

Prendi decisioni sul personale e sul budget che puoi difendere

Confronta diverse strategie di capacità e di costo, e scegli il piano che offre il miglior equilibrio tra domanda, risorse e budget.

Scopri di più
Scheduling

Crea pianificazioni che mettono d’accordo i tuoi dipendenti e la tua azienda

Crea i migliori turni con un’ottimizzazione IA che evita sotto e sovradimensionamento, anche con vincoli complessi.

Scopri di più
Intraday Management

Ogni giorno è unico. Preparati all’inaspettato

Adatta le pianificazioni agli imprevisti in tempo reale per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali a breve termine.

Scopri di più
Time Off Management

Addio stress: gestire i permessi è diventato un piacere

Promuovi una cultura di lavoro equa e trasparente automatizzando i processi di assenza con IA agentica.

Scopri di più
Time & Attendance

Quando ogni secondo è cruciale, non puoi permetterti neanche il minimo errore

Automatizza il monitoraggio delle ore lavorative, analizza le ore effettivamente lavorate e assicurati una gestione ottimale delle buste paga, nel rispetto delle normative.

Scopri di più
Platform

Viviamo in un mondo connesso.
Proteggi i dati sensibili.

Utilizza le nostre API, le integrazioni e la piattaforma cloud scalabile: sono tutti dotati di sistemi di sicurezza che ti faranno dormire sonni tranquilli.

Scopri di più
HR Managementt

La gestione dei dati può rivelarsi un bel rompicapo. Trasforma il caos in ordine.

Centralizza i dati dei tuoi dipendenti in uno spazio sicuro che si integra con tutti i sistemi che utilizzi e che semplifica la collaborazione.

Valorizza i tuoi dipendenti

peoplewareStay tuned image 1Stay tuned image 3Stay tuned image 3Stay tuned image 4

Newsletter

Ricevi gli ultimi consigli e informazioni su WFM