ForecastingPrevisioni WFM accurate in contesti volatili
Prevedi il carico di lavoro a breve, medio e lungo termine con IA predittiva.
Basato sull'IA
Fino a 24 mesi
Multicanale
Previsioni di alta qualità che mantengono il personale in linea con il fabbisogno.
Controlla l’incertezza
Anche in contesti volatili, la tecnologia moderna rende possibili previsioni affidabili. L’IA predittiva rileva trend e pattern nei tuoi dati, impara dalle performance passate e migliora continuamente la precisione.
Bilancia il personale e migliora l’umore del team
Un dimensionamento accurato è la base di una pianificazione people-centric. Mantieni alta la produttività evitando sotto e sovradimensionamento, prevenendo il sovraccarico nei periodi di picco e il disimpegno nei momenti di minore attività.
Aumenta la redditività del business
Generare previsioni affidabili è fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. Prendi decisioni ben informate per raggiungere i livelli di servizio, migliorare la soddisfazione dei clienti e, quindi, la redditività.
Previsioni intelligenti, accurate e affidabili
Previsioni guidate dall'IA
Genera previsioni con apprendimento automatico che riconoscono tendenze e schemi nei tuoi dati e diventano ogni giorno più precise.
Previsione multicanale
Calcola previsioni per le interazioni su tutti i canali di comunicazione, come chiamate, chat, email e social media.
Integrazione dei dati storici
Importa i dati dai sistemi esterni tramite API, caricamento di file CSV, o direttamente dal tuo database.
Pianificazione a breve e lungo termine
Previsioni a 24 mesi
Migliora la tua programmazione strategica con previsioni fino a due anni e con intervalli di 15 minuti.
Istantanee
Salva e condividi versioni della previsione per confrontare le stime con la realtà effettiva e prepararti a tutti gli scenari possibili.
Modifiche possibili per tutti gli scenari
Obiettivi di rendimento personalizzabili
Stabilisci obiettivi di servizio individuali per ogni tipo di interazione con i clienti.
Modifiche agli orari di apertura
Tieni in considerazione i volumi di contatti sia durante le ore di apertura che al di fuori.
Calendari dei festivi
Includi automaticamente le festività nazionali e internazionali nei tuoi calcoli.
Eventi
Programma le campagne di marketing, le interruzioni del servizio per manutenzione e altri eventi non abituali.
Regolazioni manuali
Modifica le previsioni generate per incorporare l'esperienza specifica della tua attività.
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Crea pianificazioni che mettono d’accordo i tuoi dipendenti e la tua azienda
Crea i migliori turni con un’ottimizzazione IA che evita sotto e sovradimensionamento, anche con vincoli complessi.
Ogni giorno è unico. Preparati all’inaspettato
Adatta le pianificazioni agli imprevisti in tempo reale per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali a breve termine.
Addio stress: gestire i permessi è diventato un piacere
Promuovi una cultura di lavoro equa e trasparente automatizzando i processi di assenza con IA agentica.
Quando ogni secondo è cruciale, non puoi permetterti neanche il minimo errore
Automatizza il monitoraggio delle ore lavorative, analizza le ore effettivamente lavorate e assicurati una gestione ottimale delle buste paga, nel rispetto delle normative.
La tua azienda non può crescere se i tuoi dipendenti non crescono. Aiutali a esprimere tutto il loro potenziale.
Implementa programmi di formazione che crescono con la tua azienda e garantiscono un apprendimento costante, grazie a contenuti digitali interattivi.
Viviamo in un mondo connesso. Proteggi i dati sensibili.
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