ForecastingTieni l’incertezza sotto controllo. E quando non puoi, accettala
Genera previsioni sul carico di lavoro a breve, medio e lungo termine con sistemi di machine learning sempre all’avanguardia.
Basato sull'IA
Fino a 24 mesi
Multicanale
Le previsioni di Peopleware, basate sull’apprendimento automatico, si integrano alla perfezione con i sistemi da cui provengono i tuoi dati
Controlla l’incertezza
Per generare previsioni accurate, è essenziale identificare tendenze e schemi ricorrenti all’interno dei dati. Grazie a previsioni automatiche sempre aggiornate, basate sull’intelligenza artificiale, ottieni tutte le informazioni necessarie per la programmazione strategica, la pianificazione e le modifiche intraday.
Bilancia il personale e migliora l’umore del team
Una pianificazione che ha a cuore le persone richiede un calcolo accurato del fabbisogno di personale. Mantieni alto il morale: evita sia la carenza che l’eccedenza di personale, il sovraccarico durante i periodi di fuoco, e la noia nei momenti più tranquilli.
Rilancia la soddisfazione dei clienti e la redditività
Generare previsioni affidabili è fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. Prendi decisioni ben informate per raggiungere i livelli di servizio, migliorare la soddisfazione dei clienti e, quindi, la redditività.
Previsioni precise e affidabili
Previsioni guidate dall'IA
Genera previsioni con apprendimento automatico che riconoscono tendenze e schemi nei tuoi dati e diventano ogni giorno più precise.
Previsione multicanale
Calcola previsioni per le interazioni su tutti i canali di comunicazione, come chiamate, chat, email e social media.
Integrazione dei dati storici
Importa i dati dai sistemi esterni tramite API, caricamento di file CSV, o direttamente dal tuo database.
Pianificazione a breve e lungo termine
Previsioni a 24 mesi
Migliora la tua programmazione strategica con previsioni fino a due anni e con intervalli di 15 minuti.
Istantanee
Salva e condividi versioni della previsione per confrontare le stime con la realtà effettiva e prepararti a tutti gli scenari possibili.
Modifiche possibili per tutti gli scenari
Obiettivi di rendimento personalizzabili
Stabilisci obiettivi di servizio individuali per ogni tipo di interazione con i clienti.
Modifiche agli orari di apertura
Tieni in considerazione i volumi di contatti sia durante le ore di apertura che al di fuori.
Calendari dei festivi
Includi automaticamente le festività nazionali e internazionali nei tuoi calcoli.
Eventi
Programma le campagne di marketing, le interruzioni del servizio per manutenzione e altri eventi non abituali.
Regolazioni manuali
Modifica le previsioni generate per incorporare l'esperienza specifica della tua attività.
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Ottenere la pianificazione perfetta è difficile.Crea pianificazioni che mettono d’accordo i tuoi dipendenti e la tua azienda.
Trova l’equilibrio ideale tra le esigenze dei dipendenti e quelle dell’azienda per ottenere le migliori pianificazioni possibili.
Ogni giorno è unico. Preparati all’inaspettato.
Adatta le pianificazioni agli imprevisti in tempo reale per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali a breve termine.
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