Mejora, adapta y escala tu proceso de WFM en producción
Incluso un sistema bien implantado pierde rendimiento con el tiempo. Ahí es donde la experiencia específica marca la diferencia.
Un sistema que funciona no es automáticamente un sistema de alto rendimiento
Las brechas de rendimiento en WFM se acumulan de forma silenciosa. Las operaciones evolucionan, la experiencia interna cambia y los equipos se centran de forma natural en mantener el sistema funcionando en lugar de seguir mejorando el rendimiento.
¿Qué te gustaría conseguir?
Juntos identificamos dónde tu configuración está rindiendo por debajo de lo esperado e implementamos mejoras específicas.
- Optimización de previsión y horarios
- Análisis de KPI y reporting
- Automatización de procesos manuales
- Modelado de escenarios what-if
Cuéntanos cómo son tus operaciones y localizaremos dónde están las mayores oportunidades de mejora. Contáctanos.
A medida que tu negocio evoluciona, realineamos tu configuración de WFM con tus nuevas necesidades.
- Plan de sucesión
- Integración de nuevos requisitos de cumplimiento, contractuales o laborales
- Implementación de nuevos sitios o canales
- Reconfiguraciones del sistema y de los procesos
Cuéntanos qué está cambiando en tu organización y definiremos el enfoque adecuado. Contáctanos.
Nuestros consultores desarrollan las habilidades y los conocimientos de tu equipo para que trabaje de forma eficiente y autónoma.
- Formación para administradores y usuarios
- Incorporación de nuevos planificadores
- Talleres de planificación avanzada
- Programas de certificación en WFM
Cuéntanos en qué quiere crecer tu equipo y prepararemos el programa adecuado. Contáctanos.
Cuando la capacidad interna está saturada o no está disponible temporalmente, nuestros consultores intervienen para mantener en funcionamiento tu operación de WFM.
- Soporte a la previsión, planificación y la gestión en tiempo real
- Planificación de capacidad y asignación de recursos
- Reporting gestionado y analítica de rendimiento
- WFM interino (WFM as a Service)
Cuéntanos dónde necesitas cobertura y te explicaremos cómo podemos ayudarte. Contáctanos.
Cómo se prestan nuestros servicios
Cada proyecto está liderado por consultores que han dedicado toda su carrera al workforce management. Con 30 años de especialización exclusiva en WFM, nuestras recomendaciones se basan en un profundo conocimiento de la planificación, no en una metodología de consultoría genérica.
Las operaciones multisede y las estructuras organizativas complejas exigen algo más que un enfoque estándar. Desde 1995 hemos trabajado en distintos sectores, regiones y entornos regulatorios, adaptando cada proyecto a tus necesidades.
Los servicios se prestan a través de consultores locales y socios certificados que entienden tus retos regionales. Unos estándares de ejecución coherentes garantizan resultados de alta calidad, sea cual sea la ubicación o el tamaño del proyecto.
La experiencia marca la diferencia
“El conocimiento de WFM del equipo de consultoría de Peopleware no tiene igual. Son muy receptivos, incluso fuera del horario habitual. Trabajamos como socios, y el equipo de Peopleware nunca nos ha dejado tirados.”
Stacie BabbHead of Customer ContactHollywood Bowl
Optimicemos hoy mismo tu configuración de WFM
Cuéntanos tus retos y definiremos el servicio adecuado para tu organización.
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